よくある質問

サービスについて、よくいただくご質問をまとめました。
その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お問い合わせフォーム


サービス全般について

営業時間を教えてください

平日10:00~17:00です。
それ以外の時間帯および土日祝につきましては、ご相談のうえ承っております。

男性ですが申し込みできますか?

片付けサービスは、ご家族の代表者様としてのお申し込みはもちろん可能です。申し訳ございませんが、単身男性の方のご利用はお受けしておりません。ご了承ください。
講座につきましては性別問わずお申込み可能です。

サービス対象エリアはありますか?

片付けサービスの営業エリアは東京・神奈川になります。それ以外の地域についてはお問い合わせフォームよりご相談ください。

クレジットカードは使えますか?

お支払い方法は現金、もしくは銀行振込のみとさせていただいております。クレジットカードは対応しておりません。あらかじめご了承ください。

領収書はもらえますか?

領収書の発行は可能です。発行をご希望の場合はお申し付けください。

キャンセル料はかかりますか?

片付けサービスは、ご予約日前日までのキャンセル料は無料、当日キャンセルは作業料金の半額(連絡なしのキャンセルは全額)申し受けます。なお、予約日の変更の場合はキャンセル料はございません。
講座につきましては、キャンセルポリシーおよび各講座ページ記載の情報をご確認ください。

個人情報が心配なのですが

許可なく事例の掲載を行うことはありませんので、ご安心ください。個人情報 の適正な取扱いに努めております。詳しくは個人情報保護方針(プライバシーポリシー)をご確認ください。

コンサルティングは必ず受けなければいけませんか?

コンサルティングにて、片付かない原因を知ることができます。むしろ、コンサルティングを受けていただくことで、ご自身で作業することも可能です。実際にコンサルティング後にご自身で作業に入り、快適な空間を手に入れられたお客様もいらっしゃいます。

 


必ずきれいに片付きますか?

お客様自身によりますので、必ずとお約束はできません。
もちろん、片付くための提案や作業などはいたしますが、あくまでもサポーターにすぎません。お客様が「片づけたい」「変わりたい」という強い意志があるかどうかが大切です。

依頼方法は?何日前にすればいいですか?

コンサルティングのご依頼は、ご希望日の3日前まで受付しております。なるべく日程の余裕をもってご依頼いただきますようお願いいたします。
ご依頼はお申し込みフォームからお願いします。

初回訪問前に片付けた方がいいですか?

お客様のお住まいのありのままの様子を拝見させていただきたいので、現状のままでお願いいたします。見られると困るもの(貴重品など)は、事前に移動をお願いします。

なるべくモノを捨てたくないのですが

お客様のご希望をお伺いした上でプランを考えさせていただきますので、その旨お申し付けください。処分方法についても、ごみとして廃棄するのに抵抗がある場合は、リユース・リサイクルなどできるだけ気持ちの負担が少ない方法を一緒に考えていきます。
ただ、空間にも限界がありますので、「限度を超えた量を収納してほしい」というご要望にお応えするのは難しいことをご理解ください。

だいたいどのくらいの費用・時間がかかりますか?

部屋の広さや散らかり具合・お客様自身のスケジュールや体調などの個人差があるため、作業時間・費用は異なります。実際の作業に入る前に見積もり(無料)いたしますので、料金や時間の相談がありましたらお気軽にお申し付けください。

予算に応じた内容を組んでいただくことは可能ですか?

可能な限り、ご希望の予算内で提案いたします。お客様自身でできる範囲のことを行っていただくことで、作業量を調整することもできます。ご相談ください。

定期的に通ってもらうことはできますか?

可能です。片づいた状態が維持しやすいことはもちろん、月に1回など、お客様自身のペースでじっくりと進めることで、片付けの体質改善が行えます。


とりあえず見た目がすっきりするよう、片づけ作業だけをお願いしたいのですが

申し訳ありませんが、片付け作業のみを行う代行サービスは行っておりません。
一時的に片づいた状態ではなく、お客様が心地よい状態を維持できることを大切に考えています。
お客様の整理収納に関する悩みを根本から解決するために、まずコンサルティングをお受けいただいた上で作業を行っております。ご了承ください。

留守中に作業をしてもらうことは可能ですか?

申し訳ありませんが、在宅をお願いいたします。
大切なものかどうかはお客様自身にしか判断できませんので、かならずお客様と一緒に要不要の判断作業を進めていきます。
なお、お子さんの送迎等、数分~数十分程度の不在につきましては、お客様同意のもので留守中に作業を進めさせていただく場合がございます。(その際の、お客様宅にかかる電話や訪問者のインターホンなどへの対応はできません)

収納用品のアドバイスや手配はしてもらえますか?

ご要望に応じてアドバイスいたします。
購入につきましては、基本的にお客様自身でご手配をお願いしております。購入する時間がない等の場合、追加料金をいただいてこちらで手配する事も可能ですのでご相談ください。

家具の組み立てやDIYはしてもらえますか?

大型家具の移動、リフォーム、DIYはお客様でお願いいたします。小さな家具の移動、簡単な組み立ては可能です。(移動・組み立て作業もサービス時間内に含まれます。)

作業中の破損や損害などが生じた場合の対応は?

細心の注意を払い作業いたしますが、万が一こちらの過失により破損や損害が生じた場合でも、賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。加入する保険の契約内容に基づいて、保険の範囲内で迅速に対応させていただきます。
なお、破損の主な原因が経年劣化による場合は責任を負いかねます。ご了承ください。

不用品や粗大ゴミも引き取ってもらえますか?

不用品の引取は対応しておりません。お客様ご自身での処分をお願いしております。
ただし、不用品の引き取り先のご案内や、必要に応じて引き取りのお手伝い(例:リユースショップ買取準備・ヤフオクやメルカリへの出品方法のアドバイス等)はいたします。納得のいく手放し方ができるようご相談させていただきます。
なお、ゴミの日のスケジュールに合わせて作業スケジュールを組んでいただくと、作業がスムーズになります。

掃除はしてもらえますか?

オーガナイズ作業では必要に応じてほこりを取る程度の簡単な清掃をいたします。その際に掃除機や乾拭き用の雑巾などをお借りする場合がございます。

サービス前に用意しておくことはありますか?

・作業の際に出た不用品を処理するための道具(ごみ袋やビニールテープなど)
・簡単な清掃の際にお借りする掃除用具(掃除機や乾拭き用の雑巾など)
コンサルティング時同様、見られると困るもの(貴重品など)は事前に移動していただくようおねがいします。
また、食事やお茶などのご用意も必要ございません。(長時間に渡る作業の場合は途中休憩をいただきますが、その際も必要なものはスタッフが持参いたしますのでご安心ください。)

作業のときにペットがいても大丈夫?

はい、大丈夫です。
ただ、作業中はほこりも立ちますし、安全のためできればケージに入れていただくか、別のお部屋にご移動をお願いします。

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