よくある質問

訪問コンサル＆サポートの営業エリアは横浜駅から1時間半以内になります。それ以外の地域についてはお問い合わせフォームよりご相談ください。
オンラインコンサル＆サポート、オンライン講座は、全国どこからでもご利用可能です。

事前入金、当日払いともにクレジットカードでお支払いいただけます。VISA・Mastercard・American Expressカードの一括払いのみ対応可能です。分割払いには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

領収書の発行が可能です。ご希望の場合は事前または当日お申し付けください。

コンサル＆サポートは、ご予約日前日までのキャンセル料は無料、当日キャンセルは作業料金の半額（連絡なしのキャンセルは全額）申し受けます。
日程変更の場合、キャンセル料はございません。
講座につきましては、講座に関する注意事項（キャンセルポリシー）および各講座ページ記載の情報をご確認ください。

申し訳ありませんが、片付け作業のみを行う代行サービスは行っておりません。
一時的に片づいた状態ではなく、お客様が心地よい状態を維持できることを大切に考え、お客様の整理収納に関する悩みを根本から解決するために、まずコンサルティングをお受けいただいた上で作業を行っております。
コンサルティングを受けていただくことで、片付かない原因を知ることができ、ご自身だけで作業することも可能になります。実際にコンサルティング後にお客様ご自身で作業を行い、快適な空間を手に入れられた方もいらっしゃいます。

申し訳ありませんが、在宅をお願いいたします。
大切なものかどうかはお客様自身にしか判断できませんので、かならずお客様と一緒に要不要の判断作業を進めていきます。
なお、お子さんの送迎等、数分～数十分程度の不在につきましては、お客様同意のもので留守中に作業を進めさせていただく場合がございます。（その際の、お客様宅にかかる電話や訪問者のインターホンなどへの対応はできません。）

ご要望に応じて、収納用品のアドバイスをいたします。購入につきましては、基本的にお客様自身でご手配をお願いしております。購入する時間がない等の場合、追加料金をいただいてこちらで手配する事も可能ですのでご相談ください。
大型家具の移動、リフォーム、DIYはお客様でお願いいたします。小さな家具の移動、簡単な組み立ては可能です。（移動・組み立て作業もサービス時間内に含まれます。）

片付け作業中は必要に応じてほこりを取る程度の簡単な清掃をいたします。その際に掃除機や乾拭き用の雑巾などをお借りする場合がございます。

不用品の引取は対応しておりません。お客様ご自身での処分をお願いしております。不用品の引き取り先のご案内や、必要に応じて引き取りのお手伝い（例：リユースショップ買取準備・ヤフオクやメルカリへの出品方法のアドバイス等）を行っています。納得のいく手放し方ができるようご相談させていただきます。
なお、ゴミの日のスケジュールに合わせて作業スケジュールを組んでいただくと、作業がスムーズになります。

ご用意いただくもの
・作業の際に出た不用品を処理するための道具（ごみ袋やビニールテープなど）
・簡単な清掃の際にお借りする掃除用具（掃除機や乾拭き用の雑巾など）
触れられると困るもの（貴重品など）は事前に移動していただくようおねがいします。また、食事やお茶などのご用意は必要ございません。（長時間に渡る作業の場合は途中休憩をいただきますが、その際も必要なものはスタッフが持参いたしますのでご安心ください。）
ペットがいても大丈夫です。ただ、作業中はほこりも立ちますし、安全のためできればケージに入れていただくか、別のお部屋にご移動をお願いします。